Wibit Sports · Greenfield
Vertrieb, Marketing und Reporting neu aufgebaut — und Cyber-Security dazu
Die breiteste Referenz im Mittelstandssegment. Vertriebsprozess mit Stages, Customer Insights mit Webinaren und Journeys, Power BI auf einem eigenen mehrdimensionalen Datenmodell — und nebenher ein Cyber-Security-Programm. Das Prozessdesign ist in Workshops vor Ort entstanden, nicht am Schreibtisch.
- Ausgangslage
- Greenfield
- Branche
- Sport und Freizeit
- Zeitraum
- Mai 2023 bis laufend
- Dauer
- über 3 Jahre
- Modell
- Projekt, danach Monatsbudget
- Umfang
- 162 Vorhaben, davon 62 Monatstöpfe
Neueinführung, kein Vorsystem im Vertrieb
Eingesetzt
Womit gearbeitet wurde.
- Dynamics 365 Sales
- Customer Insights
- Power BI
- Power Platform
Die breiteste Referenz im Mittelstandssegment: Vertriebsprozess mit Stages, Customer Insights mit Webinaren und Journeys, Power BI auf einem eigenen mehrdimensionalen Datenmodell, eine Schnittstelle und ein Cyber-Security-Programm mit 20-Punkte-Plan und Geräteverwaltung. Das Prozessdesign entstand in Workshops vor Ort. Nach dem Projekt läuft die Betreuung im Monatsbudget.
Der Verlauf
Was in welcher Reihenfolge passiert ist.
Nicht die Kurzfassung für die Website, sondern der Ablauf, wie er in den Arbeitspaketen steht.
Der Einstieg war ein Vor-Ort-Workshop zum Prozessdesign, mit eigener Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung. Erst danach wurden der Vertriebsprozess und seine Stages gebaut. Dass Reisezeit als eigene Leistungsart erfasst ist, sagt etwas über die Arbeitsweise: Die fachliche Klärung fand beim Kunden statt, nicht im Call.
Im Marketing kamen Customer Insights hinzu, mit der Einrichtung von Webinaren und Veranstaltungen inklusive Teams-Konfiguration und Journeys. Ein eigener Strang war Power BI, mit einem mehrdimensionalen Datenmodell und Pipelines je Modul, getrennt für Leads und Verkaufschancen, dazu ein Forecast-Modul.
Ein Baustein, der aus dem üblichen Rahmen fällt, ist das Cyber-Security-Programm: ein 20-Punkte-Plan, ein Maßnahmenkonzept, Sofortmaßnahmen und die Einrichtung der Geräteverwaltung inklusive Einbindung der Endgeräte. Dazu kam eine Prüfung eines verdächtigen E-Mail-Verlaufs auf Phishing und eine IT-Dokumentation für Microsoft 365.
Bemerkenswert ist ein Detail aus dem Support: Nach der Abschaltung einer Lizenz eines Vorgängers mussten Cloud Flows korrigiert und Angebote sowie Aufträge im Zielsystem mit den CRM-Daten nachgezogen werden. Das ist die Art Arbeit, die anfällt, wenn ein System von mehreren Händen gebaut wurde.
Nachprüfbar
Woran das festzumachen ist.
Jede Zeile entspricht einem abgerechneten Arbeitspaket. Ohne Stundenzahlen und Teamgrößen — Zahlen dieser Art sind schwer zu erheben und noch schwerer zu belegen.
- Vor-Ort-Workshop zum Prozessdesign mit Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung
- Vertriebsprozess mit Stages, Anforderungsmanagement als eigenes Paket
- Customer Insights: Webinare und Veranstaltungen, Teams-Konfiguration, Journeys
- Power BI mit mehrdimensionalem Datenmodell und Pipelines je Modul, dazu Forecast
- Eigene Oberflächen-Steuerelemente, unter anderem mit Nachladen der Daten beim Öffnen
- Cyber-Security: 20-Punkte-Plan, Maßnahmenkonzept, Sofortmaßnahmen
- Geräteverwaltung eingerichtet und Endgeräte eingebunden, IT-Dokumentation Microsoft 365
- Phishing-Prüfung eines konkreten E-Mail-Verlaufs
- Korrektur von Cloud Flows nach Lizenzabschaltung eines Vorgängers
Klingt das nach Ihrer Lage?
Der Einstieg ist in beiden Fällen derselbe: erst ein Befund, dann eine Entscheidung. Nicht umgekehrt.
Stand · Verantwortlich: Pascal Peters, Senior Dynamics 365 CE Architect & Inhaber
Alle Angaben dieser Seite werden aus dem konsolidierten Referenz-Datensatz gerendert, nicht frei geschrieben. Zuletzt geprüft: Laufzeit, Umfang und die genannten Arbeitspakete.