RW
Ricarda Wöltjen
Dynamics 365 Consultant & Projektmanagerin
Verbindet Prozessdesign mit Customer Insights, datengetriebene Geschäftsprozesse, klar und nachhaltig.
Customer InsightsCustomer-Journey-DesignDatenqualität
Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights – Kunden wirklich verstehen
Vereinen Sie Ihre Kundendaten, erstellen Sie intelligente Segmente und orchestrieren Sie personalisierte Kampagnen – für Marketing, das messbar wirkt.
360° Kundenprofil
Letzte Aktivität: vor 2 Std.
Segmente
PremiumDACHNewsletterWiederkäufer
Engagement Score
87 / 100Customer Journey
Besuch
Lead
Qualifiziert
Kunde
Funktionen
Marketing-Automation auf Enterprise-Niveau
Dynamics 365 Customer Insights vereint Kundendatenplattform und Marketing-Automation in einer leistungsstarken Lösung.
Automatisierte Segmentierung
Erstellen Sie dynamische Kundensegmente basierend auf Verhalten, Demografie und Transaktionsdaten – automatisch aktualisiert und stets aktuell.
Personalisierte Kampagnen
Sprechen Sie jeden Kunden individuell an. Verhaltensdaten in Echtzeit und dynamische Inhalte sorgen für maximale Relevanz Ihrer Botschaften.
Lead Scoring
Bewerten Sie Ihre Leads automatisch nach Kaufwahrscheinlichkeit. Ihr Vertrieb konzentriert sich auf die vielversprechendsten Kontakte.
Journey Builder
Gestalten Sie mehrstufige Customer Journeys mit visuellen Editoren – von der Awareness-Phase bis zur Kundenbindung.
Multichannel-Automation
Orchestrieren Sie Kampagnen über E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und Social Media – alles aus einer Plattform.
360°-Kundenprofil
Vereinen Sie Daten aus allen Quellen zu einem ganzheitlichen Kundenprofil. Verstehen Sie Ihre Kunden wie nie zuvor.
Vorteile
Warum Dynamics 365 Customer Insights?
Verbinden Sie Marketing und Vertrieb zu einer nahtlosen Kundenerfahrung – mit messbarem ROI.
Gezielte Ansprache
Erreichen Sie die richtigen Kunden mit den richtigen Botschaften zum richtigen Zeitpunkt – datenbasiert statt nach Bauchgefühl.
Messbare Ergebnisse
Transparente Analytics und Reporting zeigen den Erfolg jeder Kampagne. Optimieren Sie kontinuierlich auf Basis realer Daten.
Stärkere Kundenbindung
Personalisierte Erlebnisse über alle Touchpoints hinweg schaffen Vertrauen und machen Kunden zu loyalen Markenbotschaftern.
Anwendungsfälle
Praxisnahe Einsatzszenarien
So setzen mittelständische Unternehmen Dynamics 365 Customer Insights erfolgreich ein.
B2B-Leadgenerierung
Automatisierte Nurturing-Kampagnen, die aus Website-Besuchern qualifizierte Leads machen und nahtlos an den Vertrieb übergeben.
Höhere Lead-Qualität
Automatisierte Übergabe an Sales
Messbare Conversion-Rates
Bestandskundenpflege
Personalisierte Kommunikation basierend auf Kaufhistorie und Verhalten – für höhere Kundenbindung und Cross-Selling-Potenziale.
Steigerung der Wiederkaufrate
Cross-Selling-Automation
Churn-Prävention
Event-Marketing
Von der Einladung über die Registrierung bis zum Follow-up: Automatisierte Event-Workflows für maximale Teilnehmerzahlen.
Höhere Teilnehmerquoten
Automatisiertes Follow-up
ROI-Tracking pro Event
Deine Customer-Insights-Ankerin
Customer-Journey-Design, Segmentierung, Aktivierung, keine Theorie, sondern aus echten B2C-Programmen mitgebracht.
Customer Insights u. a. für
Lernen Sie Ihre Kunden wirklich kennen
Erfahren Sie in einem unverbindlichen Gespräch, wie Dynamics 365 Customer Insights Ihr Marketing transformiert und Ihre Kundenbindung stärkt.