Projektrettung · Dynamics 365 CE · NRW und bundesweit

Das Projekt läuft nicht.
Und keiner sagt Ihnen, warum.

Anforderungen kommen anders zurück, als Sie sie gestellt haben. Kleine Änderungen dauern Wochen. Der Go-live rückt weiter weg, statt näher zu kommen. Bevor Sie über einen Abbruch oder einen Dienstleisterwechsel entscheiden, brauchen Sie ein unabhängiges Urteil darüber, was tatsächlich schiefläuft.

Wir liefern zuerst den Befund und nicht ein Angebot. Zum Festpreis, ohne Bindung an einen Folgeauftrag — auch nicht an einen mit uns.

Befund beauftragen 30 Minuten Lage schildern

Was nicht passiert

Wir sprechen nicht mit Ihrem bisherigen Dienstleister, solange Sie es nicht wollen.
Wir auditieren ausschließlich fremde Systeme. Ein Urteil über die eigene Arbeit ist kein Urteil.
Der Befund gehört Ihnen und bleibt brauchbar, wenn Sie ihn weitergeben — an einen anderen Dienstleister oder an Ihre Geschäftsführung.
Der Preis steht vor dem Auftrag, nicht danach. Kein Tagewerk mit offenem Ende.
Keine Bindung an einen Folgeauftrag. Auch nicht an einen mit uns.

Analyse-Aufträge im Bestand, vier davon als reiner Befund: 10Analyse-Aufträge im Bestand, vier davon als reiner Befund
Seiten Befund mit Roadmap, im Festpreis: 30–50Seiten Befund mit Roadmap, im Festpreis
ausschließlich Dynamics 365 CE: seit 2013ausschließlich Dynamics 365 CE
Microsoft-Partner: seit 2020Microsoft-Partner

Woran Sie es erkennen

Sechs Signale, die zusammen ein Muster ergeben.

Einzeln ist jedes davon Alltag. Wenn drei oder mehr gleichzeitig zutreffen, ist es kein Alltag mehr.

Anforderungen kommen anders zurück, als Sie sie gestellt haben

Nicht einmal, sondern als Muster. Aus einem Statusfeld wird ein Workflow, aus einer Frage ein Change Request. Das ist selten Unwille und fast immer eine Lücke zwischen Fachsprache und Systemsprache, die niemand geschlossen hat.

Kleine Änderungen dauern Wochen

Wenn eine Auswahlliste drei Wochen braucht, liegt das Problem meist nicht im Aufwand, sondern in der Architektur darunter oder in einem Freigabeweg, der nie gebaut wurde.

Der Go-live rückt weiter weg, statt näher zu kommen

Jeder Statusbericht nennt ein neues Datum. Kein Bericht nennt den Grund, aus dem das vorige nicht gehalten hat.

Niemand kann sagen, was im System steckt

Keine Dokumentation, keine Übersicht der Anpassungen, keine Antwort auf die Frage, welche Automatisierungen laufen. Bei einem Wechsel wäre das ein Hindernis; im laufenden Projekt ist es ein Risiko.

Die Anwender arbeiten daneben weiter in Excel

Das ist das ehrlichste Signal, weil es niemand berichtet. Es steht in den Nutzungszahlen, wenn man sie auswertet.

Sie können den Aufwand nicht mehr beurteilen

Schätzungen kommen, aber Sie haben keine Grundlage, sie zu prüfen. Genau dieser Punkt macht die Lage gefährlich: ohne eigenes Urteil bleibt nur Vertrauen oder Abbruch.

Vorgehen · Triage in drei Stufen

Befund, dann Stabilisierung, dann Neuausrichtung.

Die Reihenfolge ist der Punkt. Wer bei einem festgefahrenen Projekt mit der Neuausrichtung anfängt, baut auf demselben Untergrund weiter, der es festgefahren hat.

Befund

Wir sehen uns an, was ist — nicht, was geplant war.

System- und Solution-Analyse, Bewertung von Customizing und Code, Datenmodell und Datenqualität, Berechtigungen, Integrationen, Nutzungszahlen. Dazu Interviews mit denen, die täglich damit arbeiten, und wo es sinnvoll ist Shadowing im Arbeitsalltag. Ergebnis ist ein Befund mit Risiko-Clustern und einer Roadmap.

Ergebnis: 30 bis 50 Seiten, Festpreis 12.000 bis 28.000 €

Stabilisierung

Erst blutstillend, dann schön.

Was den Betrieb gefährdet, kommt zuerst: gebrochene Automatisierungen, Berechtigungen, die zu viel oder zu wenig zulassen, Datenfehler, die sich fortpflanzen. Das sind keine Verbesserungen, sondern Reparaturen — und sie sind getrennt beauftragbar, damit Sie nicht ein ganzes Programm kaufen müssen, um eine Blutung zu stoppen.

Nur, was der Befund als dringend ausweist

Neuausrichtung

Jetzt die Frage, die am Anfang gefehlt hat.

Was soll das System für Ihren Vertrieb oder Service tatsächlich leisten? Erst danach wird entschieden, was bleibt, was neu gebaut wird und was ersatzlos entfällt. Erfahrungsgemäß ist der dritte Punkt der wertvollste — in einem der belegten Fälle war ein eigenes Arbeitspaket allein die Auswertung ungenutzter Spalten.

Mit Ihrem bisherigen Partner, mit uns, oder mit niemandem

Belegt

Vier Aufträge, in denen die Analyse der ganze Auftrag war.

Über drei Jahre, vier Kunden, vier Branchen. Das ist der Beleg für die Zusage oben — kein Versprechen, sondern ein Muster im Auftragsbestand. Die Kunden erscheinen anonym, weil die Namensfreigabe für diese Fälle offen ist.

Projekt, reine Analyse

Ein Konzernbereich in der Luft- und Raumfahrtzulieferung

Februar bis Mai 2026 · 3 Personen

Eigenes Fragebogendesign vor den Interviews, Interviews als größtes Arbeitspaket mit Vor- und Nachbereitung, Shadowing im Arbeitsalltag der Nutzenden, System- und Prozessanalyse, Datenqualitäts- und Nutzungsanalyse, Quick Wins, Synthese der IST-Situation.

Endete in einer Roadmap und nicht in einem Angebot.

Projekt in zwei kaufbaren Modulen

Ein Hersteller von Bauprodukten

Juni bis August 2026, laufend · 4 Personen

Technischer Health Check mit System- und Solution-Analyse, Customizing- und Code-Bewertung, Security, Governance und Entwicklungsprozesse als eigenes Paket, Lizenzierung und Codehoheit als eigenes Arbeitspaket.

Bewertete ausdrücklich die Abhängigkeit vom bisherigen Dienstleister und die Wechselbarkeit.

Projekt, reine Prüfung

Ein Hersteller im Bereich Spezialwerkstoffe

Februar bis April 2024 · 5 Personen

Fit-Gap-Analyse der Dynamics-Umgebung, Sichtung der bereitgestellten Unterlagen, Auswertung ungenutzter Spalten im System.

Überprüfung des Bestandssystems als einziges Vorhaben.

Projekt, Health Check

Eine Managementberatung

Mai bis Juli 2023 · 9 Personen

Systematische Prüfung von Entitäten, Formularen, Ansichten, Diagrammen, Hierarchien und Geschäftsprozessen, Workflow-Analyse nach Entitäten und Auslösern mit Konsolidierungsfrage, Ergebnisse in ein Health-Check-Dokument.

Ein Audit als eigener Auftrag, nicht als Vorstufe zu einer Umsetzung.

Was hier bewusst nicht steht: eine Zahl gescheiterter Projekte, die wir gerettet hätten, und keine Erfolgsquote. Unsere Auftragsakten führen zehn Analyse-Aufträge — sie führen keine Rettungsstatistik, und deshalb behaupten wir keine. Alle dokumentierten Fälle

Abgrenzung

Rettung ist nicht Wechsel.

Die zwei werden oft verwechselt, und die Verwechslung ist teuer: wer glaubt, er müsse den Dienstleister wechseln, um etwas zu ändern, kauft die falsche Leistung.

Rettung

Das Projekt läuft, der Partner bleibt vorerst. Es fehlt ein unabhängiges Urteil darüber, was schiefläuft und warum. Der Befund kann ergeben, dass der Partner der richtige ist und die Steuerung das Problem war.

Wechsel

Die Entscheidung ist gefallen, es geht um die geordnete Übernahme eines laufenden Systems — auch ohne Dokumentation des Vorgängers. Dafür haben wir eine eigene Seite und zwei dokumentierte Fälle.

Zur Wechsel-Seite

Der Befund beantwortet die Frage, welche der beiden Ihre ist. In einem der oben belegten Fälle war die Bewertung der Abhängigkeit vom bisherigen Dienstleister und der Wechselbarkeit ein ausdrückliches Arbeitspaket — mit dem Ergebnis als Entscheidungsgrundlage, nicht als Empfehlung für uns.

Der benannte Beleg

Wir haben drei Jahre lang die Arbeit eines anderen Dienstleisters beurteilt.

Ein unabhängiges Urteil über fremde Umsetzung ist keine Behauptung, die wir hier zum ersten Mal aufstellen. Bei einem namentlich genannten Kunden war es über drei Jahre der Auftrag — und die Umsetzung lag durchgehend bei jemand anderem.

36 Monateals Quality Gate

TIMOCOM

Januar 2022 bis Dezember 2024

Zur Fallstudie

Europas größte Frachtenbörse hat ein gewachsenes Eigensystem abgelöst. Umgesetzt hat ein anderer Dienstleister. Wir waren die Instanz, die dessen Arbeit für den Kunden dauerhaft auditiert und fachlich gesteuert hat.

Anforderungen des Fachbereichs in die Sprache von Dynamics übersetzt, damit der Dienstleister sie umsetzen konnte, ohne sie zu interpretieren
Proof of Concept vor der Umsetzung, statt auf Zusagen zu vertrauen
Cross-Testing und Refinements mit allen Beteiligten des Programms
Dokumentation und Enablement als eigene Arbeitspakete, nicht als das, was am Ende gestrichen wird

Das Programm ist abgeschlossen, das Altsystem ist weg, und die Organisation betreibt das System ohne uns. Dass ein Quality Gate sich selbst überflüssig macht, ist kein Nebeneffekt, sondern der Auftrag. Zur Genauigkeit: Das war kein Rettungsfall, sondern ein geplantes Ablösungsprogramm. Belegt ist damit die Rolle, nicht die Notlage.

Häufige Fragen

Was Entscheider zuerst fragen.

Unser Dienstleister versteht unsere Anforderungen nicht. Ist das ein Fall für einen Wechsel?

Nicht zwangsläufig, und das ist die häufigste Fehlentscheidung an dieser Stelle. Wiederholte Missverständnisse haben drei typische Ursachen: eine Lücke zwischen Fachsprache und Systemsprache, eine Architektur, die kleine Änderungen teuer macht, oder eine Steuerung ohne klare Entscheidungswege. Nur die dritte hängt am Dienstleister. Ein Befund unterscheidet die drei, bevor Sie einen Wechsel bezahlen.

Was kostet ein unabhängiger Befund für ein laufendes Projekt?

Dasselbe wie unser Audit: 12.000 bis 28.000 Euro netto bei zwei bis vier Wochen Laufzeit, abhängig von Umfang und Tiefe. Der Preis steht vor dem Auftrag, und Sie erhalten 30 bis 50 Seiten Befund mit Roadmap und Risiko-Clustern. Kein Tagewerk mit offenem Ende.

Werden Sie danach unser neuer Implementierungspartner?

Nur wenn Sie das wollen, und es ist ausdrücklich nicht Teil des Auftrags. Wir auditieren ausschließlich fremde Systeme, nie unsere eigenen. Der Befund gehört Ihnen und bleibt brauchbar, wenn Sie ihn an einen anderen Dienstleister weitergeben. In vier dokumentierten Aufträgen war die Analyse der gesamte Auftragsinhalt — einer davon endete ausdrücklich in einer Roadmap und nicht in einem Angebot.

Muss unser bisheriger Dienstleister davon erfahren?

Nein. Wir sprechen nicht mit ihm, solange Sie es nicht wollen. Für den Befund brauchen wir Zugang zum System und Gespräche mit Ihren Anwendern und Key-Usern, nicht die Mitwirkung des Vorgängers. Dass es auch ohne dessen Dokumentation geht, ist bei uns der Normalfall und nicht die Ausnahme.

Was passiert, wenn der Befund ergibt, dass unser Partner gute Arbeit macht?

Dann steht das im Bericht. Das ist kein hypothetischer Fall: häufig liegt das Problem in unklaren Anforderungen, fehlender Governance oder einer Erwartung, die nie ausgesprochen wurde. Ein Befund, der immer zum Wechsel führt, wäre kein Befund, sondern ein Vertriebsinstrument.

Wir stehen kurz vor dem Go-live. Ist es zu spät für einen Befund?

Kurz vor dem Go-live ist er am wertvollsten, weil dann noch Entscheidungen offen sind, die danach teuer werden: Datenqualität, Berechtigungen, Integrationen und die Frage, ob die Anwender das System tatsächlich benutzen werden. Wenn die Zeit knapp ist, ziehen wir die Punkte vor, die den Go-live gefährden, und liefern den Rest danach.

Arbeiten Sie auch außerhalb von NRW?

Ja, bundesweit. Unser Sitz ist Aachen, und ein Teil der Arbeit findet ohnehin im System statt. Interviews und Shadowing machen wir dort, wo die Anwender sitzen — in einem dokumentierten Fall war das Shadowing im Arbeitsalltag ein eigenes Arbeitspaket.

Nächster Schritt

Dreißig Minuten, in denen Sie die Lage schildern und eine Einschätzung bekommen.

Kein Angebot am Ende des Gesprächs. Wir sagen Ihnen, ob ein Befund der richtige nächste Schritt ist — und wenn nicht, welcher.

Gespräch vereinbaren Audit-Umfang und Preis ansehen

Microsoft-Partner · Dynamics 365 CE

Stand 08.09.2026 · Verantwortlich: Pascal Peters, Senior Dynamics 365 CE Architect & Inhaber

Zuletzt geprüft: die Zusagen zur Unabhängigkeit, die Abgrenzung zum Dienstleisterwechsel und der benannte Quality-Gate-Beleg.

Das Projekt läuft nicht.Und keiner sagt Ihnen, warum.