TIMOCOM GmbH · Ablösung
Das qualifizierte Sprachrohr des Kunden zu seinem Dienstleister
Europas größte Frachtenbörse ersetzt ein gewachsenes Eigensystem. Umgesetzt hat ein anderer Dienstleister. Was fehlte, war nicht Kapazität, sondern eine Instanz, die für den Kunden prüft, ob das Gebaute dem Gemeinten entspricht.
- Ausgangslage
- Ablösung
- Branche
- Handel und Logistik
- Zeitraum
- Januar 2022 bis Dezember 2024
- Dauer
- 36 Monate
- Modell
- Projekt
- Umfang
- 8 Arbeitspakete
Ein Altsystem raus, Dynamics an seine Stelle
Eingesetzt
Womit gearbeitet wurde.
- Dynamics 365 Sales
Das größte Vorhaben der letzten fünf Jahre. Über drei Jahre haben wir die Ablösung eines gewachsenen Eigensystems begleitet und Dynamics 365 an seine Stelle gesetzt, in einem Programm mit weiteren Dienstleistern. Anforderungen als Epics und User Stories, ein Proof of Concept vor der Umsetzung, dann Konfiguration, Handbuch und Schulung.
Der Verlauf
Was in welcher Reihenfolge passiert ist.
Nicht die Kurzfassung für die Website, sondern der Ablauf, wie er in den Arbeitspaketen steht.
Der Schwerpunkt lag auf Beratung und Konzeption, nicht auf Konfiguration. Das größte Arbeitspaket war genau das, und es lief über die gesamten drei Jahre.
Zwei Dinge, die in solchen Projekten meist zuerst gestrichen werden, waren hier eigene Arbeitspakete: Dokumentation und Enablement. Es entstand ein Handbuch mit durchgearbeiteter Kapitelstruktur, dazu Artikel in der Wissensplattform des Kunden, Schulungsunterlagen, Tutorials und Trainings, inklusive einer eigenen Pilotgruppenschulung zur Einführung.
Die Ablösung lief nicht auf einen Stichtag zu, sondern in einem eigenen täglichen Takt über Jahre. Parallel liefen Cross-Testing-Sessions und Refinements mit den weiteren Beteiligten des Programms sowie Fachlichkeits-Workshops als wiederkehrendes Format.
Nachprüfbar
Woran das festzumachen ist.
Jede Zeile entspricht einem abgerechneten Arbeitspaket. Ohne Stundenzahlen und Teamgrößen — Zahlen dieser Art sind schwer zu erheben und noch schwerer zu belegen.
- Beratung und Konzeption als größtes Arbeitspaket über die volle Laufzeit
- Anforderungsarbeit als eigenes Paket: Epics, User Stories, Use Cases
- Dokumentation als eigenes Paket: Handbuch, Kapitelstruktur, Wissensartikel
- Enablement als eigenes Paket: Trainings, Tutorials, Pilotgruppenschulung
- Wiederkehrende Fachlichkeits-Workshops und Jour Fixe über Jahre
- Cross-Testing mit weiteren Dienstleistern des Programms
Klingt das nach Ihrer Lage?
Der Einstieg ist in beiden Fällen derselbe: erst ein Befund, dann eine Entscheidung. Nicht umgekehrt.
Stand · Verantwortlich: Pascal Peters, Senior Dynamics 365 CE Architect & Inhaber
Alle Angaben dieser Seite werden aus dem konsolidierten Referenz-Datensatz gerendert, nicht frei geschrieben. Zuletzt geprüft: Laufzeit, Umfang und die genannten Arbeitspakete.