BDU · Steuern
Fünf Jahre Betreuung, aus der ein Technologiewechsel geworden ist
Bei einer Dauerbetreuung ist die Gefahr nicht der Ausfall, sondern das Abschmelzen: es wird nur noch reagiert, und irgendwann ist das System technisch abgehängt. Hier ist das Gegenteil passiert — aus dem laufenden Budget sind eigenständige Vorhaben herausgewachsen.
- Ausgangslage
- Steuern
- Branche
- Verbände
- Zeitraum
- seit August 2021, laufend
- Dauer
- über 5 Jahre
- Modell
- Monatsbudget plus Vorhaben
- Umfang
- 106 Vorhaben
Dauerbetreuung im fortlaufenden Budget
Eingesetzt
Womit gearbeitet wurde.
- Dynamics 365 Customer Service
- Power Platform
Eine Dauerbegleitung mit vielen kleinen Vorgängen und wenigen großen. Die inhaltlich relevanten Teile sind ein Technologiewechsel der CRM-Synchronisierung auf Azure Functions, die Ablösung einer Newsletter-Anbindung, eine Massenrechnungserstellung über eigene Plugins und die Anbindung der Veranstaltungsverwaltung über eine eigene Schnittstelle.
Der Verlauf
Was in welcher Reihenfolge passiert ist.
Nicht die Kurzfassung für die Website, sondern der Ablauf, wie er in den Arbeitspaketen steht.
Der Kern ist ein Technologiewechsel: Die Synchronisierung zwischen CRM und Umsystemen wurde auf Azure Functions umgestellt, ebenso die Anbindung eines Newsletter-Dienstes, die von einer Windows-Anwendung in eine Klassenbibliothek überführt wurde. Das ist Modernisierungsarbeit an einer bestehenden Integration, nicht Neubau.
Fachlich am dichtesten ist die Rechnungslogik: eine Massenrechnungserstellung über eigene Plugins, mit Qualifizierung und Erzeugung von Rechnungsvorlagen als eigene Aktionen, dazu laufende Fehlerbehebung an der Rechnungserstellung.
Ein weiterer Strang ist die Veranstaltungsverwaltung, mit Änderungen an der Schnittstelle, am CRM und einem eigenen Projektmanagement-Anteil. Dazu kam die Extraktion einer Schnittstelle aus dem Content-System, damit die Daten nicht mehr an der Website hängen, und eine Web-Anwendung für die Authentifizierung bei Schnittstellenaufrufen.
Der Alltag dahinter ist Codeanalyse an echten Supportfällen, etwa zur Nutzung von Adressfeldern oder zu fehlenden Abhängigkeiten in der Synchronisierung.
Nachprüfbar
Woran das festzumachen ist.
Jede Zeile entspricht einem abgerechneten Arbeitspaket. Ohne Stundenzahlen und Teamgrößen — Zahlen dieser Art sind schwer zu erheben und noch schwerer zu belegen.
- Technologiewechsel der CRM-Synchronisierung auf Azure Functions
- Newsletter-Anbindung von einer Windows-Anwendung in eine Klassenbibliothek überführt
- Massenrechnungserstellung über eigene Plugins, mit eigenen Aktionen für Rechnungsvorlagen
- Veranstaltungsverwaltung: Änderungen an Schnittstelle und CRM, eigenes Projektmanagement
- Schnittstelle aus dem Content-System extrahiert, damit Daten nicht an der Website hängen
- Web-Anwendung für die Authentifizierung bei Schnittstellenaufrufen
- Laufende Codeanalyse an echten Supportfällen über fünf Jahre
Klingt das nach Ihrer Lage?
Der Einstieg ist in beiden Fällen derselbe: erst ein Befund, dann eine Entscheidung. Nicht umgekehrt.
Stand · Verantwortlich: Pascal Peters, Senior Dynamics 365 CE Architect & Inhaber
Alle Angaben dieser Seite werden aus dem konsolidierten Referenz-Datensatz gerendert, nicht frei geschrieben. Zuletzt geprüft: Laufzeit, Umfang und die genannten Arbeitspakete.