Customer Insights – Echtzeit-Webtracking und Personalisierung für bekannte und unbekannte Nutzer
Dynamics 365 Customer Insights erhält die Fähigkeit, Websites in Echtzeit zu tracken und Inhalte für bekannte und unbekannte Besucher zu personalisieren. Die Funktion ermöglicht zudem die automatische Konvertierung anonymer Nutzer in identifizierte Kontakte.
Was ist passiert
Microsoft hat am 27. August 2026 unter der Kennung MC1462720 angekündigt, dass Dynamics 365 Customer Insights – Data ab dem 30. September 2026 Echtzeit-Webtracking und Personalisierung für bekannte und unbekannte Website-Besucher unterstützt. Unbekannte Nutzer werden zu bekannten Profilen, sobald sie Kontaktdaten wie E-Mail oder Telefonnummer angeben, wobei bereits erfasste Aktivitätsdaten erhalten bleiben.
Was bedeutet das praktisch
Unternehmen können Website-Inhalte künftig anhand des bisherigen Browsing-Verhaltens personalisieren, entweder über einen Pro-Code-API-Ansatz oder eine No-Code-Anbindung an Optimizely. Da bisherige Aktivitätsdaten bei der Umwandlung unbekannter zu bekannten Nutzern erhalten bleiben, lassen sich Marketing- und Vertriebsprozesse gezielter auf Interessenten abstimmen. Konkrete Angaben zu Lizenzierung oder Verfügbarkeit nach Region fehlen jedoch.
Relevant für: Customer-Insights-Admin, Marketing-Leitung, Sales-Leitung, CRM-Admin
Hintergrund
Die Mitteilung wurde am 27. August 2026 von Microsoft veröffentlicht und trägt die interne Kennung MC1462720. Als Termin für die allgemeine Verfügbarkeit wird der 30. September 2026 genannt. Weitere Angaben zu einer früheren Ankündigung, einer Vorgängerfunktion oder einem Zusammenhang mit anderen Release-Änderungen finden sich im Quelltext nicht.
Wen es betrifft
Betroffen sind Nutzer von Dynamics 365 Customer Insights – Data. Die Quelle beschreibt zwei zusammenhängende Fähigkeiten: erstens die Personalisierung von Website-Inhalten für bekannte und unbekannte Besucher auf Basis ihres früheren Browsing-Verhaltens auf der Seite, zweitens die Umwandlung unbekannter Nutzer in bekannte Profile, sobald diese Kontaktangaben wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinterlassen – die zuvor erfassten Aktivitätsdaten bleiben dabei erhalten. Für die Umsetzung der Personalisierung nennt die Quelle zwei Wege: einen Pro-Code-API-Ansatz für erfahrene Entwicklerteams oder eine integrierte No-Code-Anbindung an Optimizely. Angaben zu Lizenztyp, Region oder Mandantengröße enthält der Text nicht.
Was jetzt zu tun ist
- Die Quelle stuft die Mitteilung ausdrücklich als reine Information ein; es ist keine Handlung erforderlich.
- Als einzigen weiterführenden Schritt nennt die Quelle das Aufrufen einer verlinkten Seite mit zusätzlichen Details zur Funktion.
Belege der Nachrecherche
Nachrecherchiert am 02.09.2026.
Quellen
- m365admin HandsOnTek (Primärquelle)