DYNAMICS 365 Customer Insights
Kunden besser verstehen, gezielte Marketingkampagnen durchzuführen und Marketingaktivitäten automatisieren und personalisieren, um ihre Zielgruppe effektiver anzusprechen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Der Alltag mit DYNAMICS 365 Customer Insights
Am Beispiel: von "Fitrun" - einem fiktiven Sportbekleidungsgeschäft.
Stellen wir uns mal vor, wir sind Marketingmitarbeiter bei "FitRun", einem bekannten Sportbekleidungsgeschäft in Ihrer Stadt. Sie möchten eine Kampagne für Ihre neue Marathon-Laufschuhkollektion starten.
So kann ein Ablauf mit Dynamics 365 Customer Insights sein:
- Sie segmentieren Kunden, die Marathonläufer sind, basierend auf Alter, Geschlecht und Interessen.
- Sie erstellen eine ansprechende E-Mail-Kampagne mit einem exklusiven Rabatt für Marathonläufer.
- Sie fangen Leads auf Ihrer Website ein, indem Sie einen Marathon-Trainingsplan anbieten.
- Sie verfolgen, wie Kunden mit Ihrer E-Mail interagieren, z.B. welche den Rabatt einlösen.
- Schließlich analysieren Sie den Erfolg Ihrer Kampagne und optimieren sie für zukünftige Aktionen.
Dynamics 365 Customer Insights macht den Prozess einfach, effizient und zielgerichtet, um Ihre Marathon-Laufschuhkollektion erfolgreich zu bewerben.
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Steigern Sie Ihren Erfolg mit Dynamics 365 Customer Insights
Erleben Sie personalisierte Customer Journeys mit Dynamics 365 Customer Insights! Steigern Sie Geschäftsbeziehungen, Marketingfähigkeiten und Geschäftsmöglichkeiten. Multichannel-Kampagnen ermöglichen verkaufsbereite Leads, während Vertrieb und Marketing dank gemeinsamer Informationen und Office 365 Tools optimal ausgerichtet sind.
KI, Dashboards und Insights unterstützen Entscheidungen und verbessern Marketingergebnisse.
Und das Beste: Dynamics 365 Customer Insights lässt sich leicht anpassen, erweitern und mit den Anwendungen und Services verbinden, die Sie bereits nutzen.
Dynamics 365 Customer Insights und AI/KI erleben
Leistungen rund um das Dynamics 365 Customer Insights Modul
Überlassen Sie uns die Arbeit! Wir erbringen die folgenden Leistungen, um Ihr Marketing auf die nächste Stufe zu bringen
Beratung und Planung:
Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung einer auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele abgestimmten Marketingstrategie, inklusive Auswahl der passenden Tools und Funktionen.
Implementierung und Konfiguration: Wir richten Dynamics 365 Customer Insights für Sie ein, inklusive der Konfiguration von E-Mail-Vorlagen, Landingpages, Formularen und Workflows.
Schulung und Training: Wir bieten Schulungen und Trainings für Ihr Marketing-Team an, um eine effektive Nutzung von Dynamics 365 Customer Insights zu gewährleisten.
Unterstützung und Wartung: Wir stellen technischen Support und Wartungsdienste für Dynamics 365
Customer Insights bereit, um eine reibungslose Funktionsweise und die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicherzustellen.
Datenanalyse und Reporting: Wir sammeln und analysieren mit Ihnen Daten für Sie, um Erkenntnisse über den Erfolg Ihrer Marketingkampagnen zu gewinnen und erstellen benutzerdefinierte Berichte und Dashboards.
SEBASTIAN SCHILLER (Head of Consulting)
"Eine gezielte und durchdachte Marketingstrategie ist der Schlüssel zum Erfolg!"
Neben der korrekten technischen Umsetzung der "Marketing" Erweiterung ist eine sorgfältige Planung Ihrer Marketingmaßnahmen von entscheidender Bedeutung, um Ihre Ziele zu erreichen.
Als Ihr engagierter Projektleiter unterstütze ich Sie während des gesamten Prozesses, von der Ideenfindung bis zur Umsetzung Ihrer Visionen. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Ideen in die Tat umsetzen und eine effektive Marketingstrategie aufbauen. Ich freue mich darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten!
Eine Einführung von Dynamics 365 Customer Insights
Wir zeigen Ihnen, wie es gehen kann!
Ein erfolgreiches fiktives, mittelständisches Unternehmen namens "AllesGrün AG": Trotz ihres Erfolgs stellte das Unternehmen fest, dass es in puncto Marketingstrategie und -automatisierung noch Optimierungsbedarf gab. In der Hoffnung, ihr Marketing auf das nächste Level zu heben, entschied sich das Unternehmen, Dynamics 365 Customer Insights zu implementieren. Um eine reibungslose Integration und Einführung zu gewährleisten, wandten sie sich an den renommierten Beratungspartner Kaiserstadt Consulting.
"Wir waren über die Projekt-Geschwindigkeit und der Benutzerfreundlichkeit beeindruckt!" GF der AllesGrün AG
Von Anfang an war die Zusammenarbeit zwischen AllesGrün AG und Kaiserstadt Consulting sehr produktiv und zielorientiert. Durch den Einsatz eines erfahrenen und fachkundigen Beraterteams von Kaiserstadt Consulting, wurden die Bedürfnisse und Anforderungen von AllesGrün AG sorgfältig analysiert und in maßgeschneiderte Lösungen umgesetzt.
Die Experten von Kaiserstadt Consulting führten das Unternehmen Schritt für Schritt durch den Implementierungsprozess, indem sie die Mitarbeiter in die Nutzung von Dynamics 365 Customer Insights einwiesen, Prozesse optimierten und kontinuierliche Unterstützung boten. Die Zusammenarbeit war geprägt von einer offenen Kommunikation und einem hohen Maß an Vertrauen, was die Zusammenarbeit noch erfolgreicher machte.
Nach bereits wenigen Monaten der intensiven Zusammenarbeit war die Einführung von Dynamics 365 Customer Insights bei AllesGrün AG abgeschlossen. Die Mitarbeiter waren begeistert von den neuen Möglichkeiten, die ihnen die Software bot, und die Geschäftsführung freute sich über ein IT-Projekt, was sich nicht ewig hingezogen hat und bei den Mitarbeitern von Anfang an auf Anklang stieß.
Dynamics 365 Customer Insights in nur 30 Tagen!
Während andere noch planen, kommen bei Ihnen schon die ersten Leads über Ihre Homepage! Wir zeigen Ihnen wie es geht!
Folgende 6 Schritte bringen Ihre Homepage und Ihre Marketingaktivitäten zusammen und das innerhalb von 30 Tagen!
1. Dynamics 365 Customer Insights einrichten
Zunächst muss Ihr Dynamics 365 Customer Insights in Ihrer Organisation eingerichtet und konfiguriert werden. Dies beinhaltet das Erstellen eines Marketing-Dienstkontos, das Hinzufügen von Benutzern und das Festlegen von allen Berechtigungen. Dies führt ein erfahrener IT-Profi mit Ihnen zusammen durch.
2. Marketingformulare erstellen
Im nächsten Schritt sprechen wir über die Marketingformulare. Diese werden anschließend auf Ihrer Homepage eingebettet. Dieses Formular bringt dann die Informationen von potenziellen Kunden (Leads) in Ihr Dynamics 365. Passen Sie das Formulardesign an Ihre Markenidentität an und definieren Sie, welche Informationen für die Lead-Erfassung erforderlich sind.
3. Automatische Lead-Generierung
Wenn ein Besucher das Formular auf Ihrer Homepage ausfüllt und absendet, wird somit automatisch ein neuer Lead in Dynamics 365 Customer Insights erstellt. Die erfassten Daten werden in den entsprechenden Feldern des Lead-Datensatzes gespeichert und können dann in Journeys oder vom Sales weiterbearbeitet werden. Wie es genau weitergeht, erklärt Ihnen dann einer unserer Berater.
4. Professionelles Lead-Scoring
Mit Dynamics 365 Customer Insights erstellen wir ein Lead-Scoring-Modell für Sie, um die Qualität und das Interesse der Leads an Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu bewerten. Das Scoring-Modell basiert auf bestimmten Kriterien, wie der Interaktion mit Ihrer Website, dem Ausfüllen von Formularen oder dem Öffnen von E-Mails. Auf Basis des Lead-Scores können Sie entscheiden, welche Leads in einer Journey weiterverarbeitet werden sollen.
5. Marketing-Journey erstellen
Um Leads in einer Journey weiterzuverarbeiten, wird zunächst eine neue Marketing-Journey in Dynamics 365 Customer Insights erstellt. Dabei nutzen wir den Journey-Designer, um den Ablauf der Journey zu planen und die verschiedenen Marketing-Aktionen, wie E-Mail-Kampagnen, SMS-Nachrichten oder Veranstaltungen hinzuzufügen.
6. Leads in die Journey aufnehmen
Basierend auf Ihrem Lead-Score oder anderen Kriterien, werden Leads in die Journey aufgenommen. Sobald ein Lead Teil der Journey ist, wird er automatisch durch die verschiedenen Phasen der Journey geführt, bis er entweder zum Kunden konvertiert oder aus der Journey ausscheidet. Dies erstellen wir gemeinsam mit Ihnen.
Typische Kundenstimmen nach der Einführung von Dynamics 365 Customer Insights
Marketing Managerin:
"Dank der großartigen Zusammenarbeit mit Kaiserstadt Consulting konnten wir Dynamics 365 Customer Insights erfolgreich innerhalb von 3 Monaten einführen. Die Experten haben uns an die Hand genommen und uns den gesamten Prozess über begleitet."
Geschäftsführer:
"Die Implementierung von Dynamics 365 Customer Insights durch Kaiserstadt Consulting war ein voller Erfolg. Die Berater haben nicht nur ihr technisches Know-how unter Beweis gestellt, sondern auch ein tiefes Verständnis für unsere Geschäftsprozesse und -ziele entwickelt. Das hat die Zusammenarbeit sehr effektiv und angenehm gemacht."
Sales Mitarbeiterin:
"Seit der Einführung von Dynamics 365 Customer Insights haben wir eine deutliche Verbesserung in der Qualität unserer Leads bemerkt. Wir können nun schneller auf Kundenanfragen reagieren und unsere Abschlussrate hat sich spürbar erhöht. Ich möchte mich bei Kaiserstadt Consulting für ihre hervorragende Arbeit bedanken!"
Dynamics 365 for Customer Insights | Referenzen
Ein kleiner Einblick in unsere Projekte mit dem Schwerpunkt Marketing
Interflex | Zeiterfassung & Zugriffskontrolle
Im Rahmen einer Ablösung eines bestehenden Mailing-Tools soll das neue Marketing-Tool von Microsoft eingesetzt werden. Die bestehenden Mailingprozesse wurden dabei abgebildet und diese zu Microsoft übertragen. Das Abbilden des CD in den Mailings, den Segmenten für die Aussendung und das Erstellen von Marketing-Journeys waren Inhalt des Projekts. In Absprache mit den Fachabteilungen wurden die Anforderungen aufgenommen und mit den Stakeholdern auf Kundenseite inhaltlich, zeitlich und budgetär abgestimmt. Aktuell befinden wir uns hier in der Testphase.
Bundesvervand | Veranstaltungsverwaltung
Zentrales Veranstaltungs- und Einladungsmanagement für mehr als tausend Veranstaltungen pro Jahr. Dies war Inhalt der Beauftragung bei einem nationalen Bundesverband. Dabei wurde ein mehrstufiger Prozess für Einladungen inkl. Newsletter konzipiert, der auf der Interaktion des Empfängers basiert. Je nach Verhalten und Anmeldestatus des Teilnehmers, bekommt dieser unterschiedliche Informationen zur Veranstaltung oder Reminder zu seiner Teilnahme. Komplexe Auswertungen schaffen dabei die Grundlage für weitere Entscheidungen des jeweiligen Veranstalters.
Vertrauen Sie auf unsere Arbeit - unsere Referenzen sind der beste Beweis dafür!
Unsere TOP10 der Dynamics 365 Customer Insights Funktionen!
1. Zielgruppenverwaltung
Mit dieser Funktion können Sie Ihre Zielgruppen basierend auf demografischen Daten, Verhaltensweisen, Interessen und anderen Kriterien definieren und verwalten.
2. Marketing-Automatisierung
Sie können komplexe Marketingkampagnen erstellen und automatisieren, um Interessenten und Kunden automatisch zu erreichen und zu pflegen.
3. Modernes E-Mail-Marketing
Dynamics 365 Customer Insights bietet eine vollständige E-Mail-Marketing-Lösung, mit der Sie personalisierte E-Mails erstellen und versenden können, um potenzielle Kunden zu erreichen und zu binden.
4. Social-Media-Marketing
Sie können Ihre Social-Media-Kanäle direkt in Dynamics 365 Customer Insights verwalten, um Ihre Zielgruppe zu erreichen und mit ihr zu interagieren.
5. Komplexes Lead-Scoring
Mit dieser Funktion können Sie die Lead-Qualität basierend auf Interaktionen und Verhaltensweisen bewerten und Prioritäten setzen.
6. Landing Pages
Sie können schnell und einfach Landing Pages erstellen, um Besucher in Leads umzuwandeln.
7. Event-Management
Sie können Events planen, organisieren und verwalten, um Kunden sowie Interessenten zu treffen und zu begeistern.
8. Integrationen
Dynamics 365 Customer Insights bietet eine umfassende Integration mit anderen Dynamics 365-Modulen, um einen nahtlosen Datenfluss und eine 360-Grad-Sicht auf Kunden zu gewährleisten.
9. Analyse und Berichterstattung
Sie können Daten analysieren und Berichte generieren, um den Erfolg Ihrer Marketingkampagnen zu messen und zu optimieren.
10. Personalisierung
Sie können personalisierte Erlebnisse für Kunden schaffen, indem Sie Inhalte basierend auf Verhaltens- und Interaktionsdaten anpassen.